miércoles, 10 de septiembre de 2014

Libro: "Calidad Total para Juntas y Reuniones. Preparación, Conducción y Seguimiento"

Resumen - Parte: V
(mi parte)


"Supervisión y Confirmación de Personas"

En la 'Inspección del personal de apoyo' debe colocar al personal en sus respectivos puestos (encargados de proyección, cafetería, servicios, edecanes, asistentes, traductores, etc). Debe vigilar que los capitanes con más experiencia distribuyan y atiendan a los invitados con atención esmerada y cuidadosa.
En la 'Confirmación en junta local', dependiendo del tamaño de la junta debe confirmar con 15 o 30 min. de anticipación, de esta manera se muestra su interés y recuerda el compromiso de asistencia.
En la 'Recepción y bienvenida de asistentes y participantes en una junta externa' debe cuidar los detalles de bienvenida y recepción; destacando a un grupo de empleados en el aeropuerto, hotel, autos, choferes, etc.
En la recepción coloque al personal femenino seleccionado, para que salude, registre y los conduzca a sus lugares a los asistentes, en este momento se entregan los planos de la ciudad, portafolios, etc.
En los 'Detalles personales e inicio puntual' debe mostrarse de manera apropiada, habiendo seleccionado su vestimenta con anticipación, ya que su imagen es viral. También debe mostrarse puntual, ya que muestra la disciplina y respeto hacia uno y los demás, de lo contrario los puntuales se sentirán 'castigados' y pensaran que 'premia' a los impuntuales.


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